Condicions generals de contractació de HQ Ecommerce SLU

§ 1. Validesa de les disposicions

1.1.
HQ Ecommerce SLU presta els seus serveis exclusivament sobre la base d’aquestes condicions generals. Això també s’aplica a tots els serveis futurs, excepte si les condicions generals es modifiquen expressament mitjançant un acord posterior. Les condicions de compra i entrega contràries no formaran part del contracte, encara que no ens hi oposem expressament, i tot i que es presti el servei o es faci l’entrega.

1.2.
Per a totes les relacions jurídiques amb HQ Ecommerce SLU regeixen exclusivament les presents condicions generals. En fer la primera comanda, el client accepta la validesa exclusiva de les nostres disposicions, fins i tot si les seves pròpies condicions generals contenen clàusules contradictòries, excepte acord per escrit en contrari.

§ 2. Tancament del contracte

2.1.
Les ofertes (incloent-hi els preus indicats a la llista de preus estàndard) no són vinculants. Les comandes s’accepten mitjançant una confirmació de comanda per escrit enviada per correu electrònic, carta o fax, d’acord amb aquestes condicions generals.

2.2.
Els acords verbals o condicions especials acordades per correu electrònic només seran vàlids si es confirmen per escrit mitjançant carta o fax.

§ 3. Acords sobre terminis

Els acords sobre terminis o dates han d’estar documentats o confirmats sempre per escrit.

§ 4. Caràcter vinculant d’una comanda / Dret de desistiment

Quan una comanda és realitzada pel client a través d’un formulari en línia o per correu electrònic, HQ Ecommerce SLU li enviarà una confirmació per correu electrònic. El client ha de revisar aquesta confirmació per comprovar que sigui correcta, i informar immediatament per correu electrònic, telèfon o fax en cas d’errors.
Els canvis en el nom del domini o en el codi de país només són possibles fins que HQ Ecommerce SLU hagi enviat la sol·licitud de registre del domini al NIC corresponent.

Informació sobre el dret de desistiment

Dret de desistiment
Es pot revocar una declaració contractual en un termini de 14 dies sense necessitat de justificar el motiu i per escrit (vegeu: carta, fax o correu electrònic). El termini comença a comptar des de la recepció d’aquesta informació per part del destinatari per escrit. Per complir amb el termini, n’hi ha prou amb l’entrega puntual de la revocació.
La revocació s’ha d’enviar a:

HQ Ecommerce SLU
Cami es Puig 3
07360 Lloseta

Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment vàlid, ambdues parts han de retornar les prestacions rebudes i, si escau, restituir els beneficis obtinguts (per exemple, interessos). Si no es poden retornar les prestacions rebudes (totalment o parcialment), o només es poden retornar en estat deteriorat, s’haurà de compensar pel valor corresponent. Les obligacions de reemborsament s’han de complir en un termini de 30 dies. Per part seva, el termini comença amb l’entrega de la declaració de desistiment, i per part nostra, amb la seva recepció.

Indicacions especials
El dret de desistiment s’extingeix prematurament si el contracte s’ha executat completament per ambdues parts a petició expressa del client, abans que aquest hagi exercit el seu dret de desistiment.

Fi de les indicacions sobre el desistiment

§ 5. Obligacions contractuals: oferta, conclusió i finalització del contracte en serveis d’allotjament web i de dominis

5.1.
HQ Ecommerce SLU garanteix una disponibilitat dels seus servidors del 99,9 % de mitjana anual. Se n’exclouen els períodes en què el servidor no estigui disponible per problemes tècnics o altres causes fora del control de HQ Ecommerce SLU (força major, culpa de tercers, etc.). HQ Ecommerce SLU pot restringir l’accés als serveis si la seguretat del funcionament de la xarxa, el manteniment de la integritat de la xarxa, especialment per evitar alteracions greus a la xarxa, al programari o a les dades emmagatzemades, ho requereixen.

5.2.
Per a cada domini d’Internet del client només es pot utilitzar una tarifa de servei de HQ Ecommerce SLU.

5.3.
HQ Ecommerce SLU ha d’acceptar, per dret, la sol·licitud del client per a la formalització del contracte dins d’un termini de 14 dies després de la comanda telefònica o l’entrega de la sol·licitud per part del client.

5.4.
El contracte només entra en vigor quan HQ Ecommerce SLU signa la sol·licitud del client o amb la primera acció de compliment.

5.5.
El contracte es celebra per temps indefinit. La relació contractual pot ser cancel·lada per ambdues parts sense necessitat d’al·legar motius, amb un preavís de 30 dies abans del final del període de facturació.
La cancel·lació d’un domini dins dels primers 12 mesos després del registre o la renovació no és possible en els paquets d’espai web.
Si el client vol traslladar el domini a un altre proveïdor durant aquest període, per descomptat ho pot fer. En aquest cas, només es cobrarà l’import que el client hauria pagat pel domini durant aquests 12 mesos. Aquesta norma no s’aplica als dominis amb pagaments anuals.

5.6.
HQ Ecommerce SLU està autoritzada a alliberar el domini del client després de la finalització del contracte. Com a molt tard amb aquest alliberament s’extingeixen tots els drets del client derivats del registre.

5.7.
Si tercers presenten reclamacions contra HQ Ecommerce SLU per vulneració real o suposada de drets, HQ Ecommerce SLU està autoritzada a posar immediatament el domini del client sota la cura del registrador i a bloquejar la presència corresponent del client amb cost.

5.8.
El dret de les dues parts a la cancel·lació sense preavís per causa justificada no es veu afectat. Existeix una causa justificada per a HQ Ecommerce SLU, en particular, si el client:

es retarda més de 20 dies naturals en el pagament de les tarifes;

incompleix culpablement les condicions o directrius d’assignació de dominis.

5.9.
Tota cancel·lació pot realitzar-se a través de l’àrea de client a https://www.soluciones-ecommerce.es/.
Si la cancel·lació no es fa a través de l’àrea de client, per ser vàlida ha de fer-se per escrit, cosa que també es compleix mitjançant fax. Queda expressament exclosa la cancel·lació marcant-ho en un formulari KK.

5.10.
L’objecte d’aquest contracte són tots els dominis sol·licitats pel client, en la mesura que se li hagin assignat. Si es cancel·len determinats dominis d’una tarifa pel client o per decisions vinculants en disputes sobre dominis, el client no té dret a sol·licitar un domini substitutiu gratuït. En cas de cancel·lació anticipada, no hi haurà reemborsament per dominis individuals d’una tarifa ni per dominis addicionals contractats per separat, excepte si HQ Ecommerce SLU és responsable de la cancel·lació. Això també s’aplica a altres serveis individuals separables d’una tarifa o a opcions addicionals contractades.

5.11.
La facturació de dominis i paquets d’allotjament es fa sempre per avançat.
La factura s’envia per correu electrònic. El client ha de garantir que l’adreça de correu electrònic proporcionada en fer la comanda estigui disponible durant tota la durada del contracte, o ha d’informar amb antelació a HQ Ecommerce SLU en cas de canvi d’adreça. A més, el client ha d’assegurar-se que els correus electrònics de facturació no siguin bloquejats per filtres de correu brossa.
Les factures s’envien normalment entre 10 i 14 dies abans de l’inici del següent període de facturació. S’ha verificat exhaustivament l’entrega per correu electrònic, i es garanteix que els correus arribin correctament. Si una setmana abans de l’inici del nou període de facturació no s’ha rebut cap factura, es considera que el problema és responsabilitat del client (proveïdor de correu, etc.).
El client pot consultar i imprimir en qualsevol moment la factura actual des de l’àrea de client de HQ Ecommerce SLU, independentment del correu electrònic. Les al·legacions de no haver rebut la factura per email no s’acceptaran una vegada emès l’avís de pagament.
HQ Ecommerce SLU pot enviar la factura per correu postal a petició del client. En aquest cas, es cobrarà un cost addicional d’1,50 € per factura en cas d’entrega regular per correu, o 5,00 € si l’entrega es sol·licita de forma excepcional puntual.

Els intervals de facturació varien segons la tarifa: mensual, trimestral, semestral o anual.
El pagament de la factura s’ha de realitzar abans de l’inici del període de facturació, sent vàlid únicament l’ingrés a lcompte bancari de HQ Ecommerce SLU.
Si l’import no s’ha rebut abans de l’inici del període, HQ Ecommerce SLU pot, prèvia notificació, bloquejar amb cost el domini i l’espai web del client. La reactivació només es produirà després de la recepció de l’import complet, incloses les deutes pendents i els costos del bloqueig. HQ Ecommerce SLU no està obligada a reactivar el servei basant-se únicament en confirmacions de pagament proporcionades pel client, tot i que el client pot sol·licitar una activació anticipada que HQ Ecommerce SLU revisarà. No hi ha dret automàtic a aquesta activació anticipada.

Reclamacions per danys i perjudicis contra HQ Ecommerce SLU, derivades del bloqueig de domini i/o espai web amb cost addicional, queden excloses en principi. Es considera com a exigible, en principi, l’import calculat per HQ Ecommerce SLU menys els possibles pagaments del client. Només poden compensar-se amb les reclamacions de HQ Ecommerce SLU aquells pagaments del client que hagin estat rebuts al compte de HQ Ecommerce SLU, les reclamacions no impugnades del client o les reclamacions del client reconegudes legalment. HQ Ecommerce SLU té dret a imputar els pagaments del client, segons els usos comptables habituals, sempre cap a la factura oberta més antiga del client (fins i tot si el concepte del pagament indica una altra cosa).

Condicions especials per al procediment de domiciliació bancària (també vàlid per al procediment del SEPA):
HQ Ecommerce SLU emet una factura 14 dies abans del venciment de la mateixa i l’envia al client per correu electrònic. Aquest correu conté la data de venciment, l’import, el número d’identificació de l’acreedor i la referència del mandat, i es considera com a notificació prèvia segons les directrius SEPA.
Tingui en compte que, segons les actuals directrius SEPA, no estem obligats a comprovar si ha rebut aquest correu electrònic. Per tant, asseguri’s que l’adreça de correu electrònic registrada a l’àrea de client estigui actualitzada i sigui accessible.

A més, per al procediment SEPA, es pacta un termini de preavís d’almenys 7 dies abans del venciment.
Si el client ha emès una ordre de domiciliació (SEPA) i l’import de la factura ha estat debitada correctament del número de compte indicat pel client, però no ha estat pagat pel banc indicat perquè:

les dades del compte eren incorrectes

el compte no tenia fons suficients

el client va revocar la domiciliació executada

el client va atorgar un mandat empresarial SEPA però el compte és privat

aleshores HQ Ecommerce SLU té dret a cobrar els costos derivats més una taxa de tramitació de 12,00 € (IVA inclòs).
En aquest cas, el client està obligat a pagar l’import pendent, inclosos els costos de la devolució del càrrec, així com possibles interessos de demora per transferència bancària.
HQ Ecommerce SLU té dret, en cas de devolució de domiciliació, a bloquejar immediatament el compte/servidor del client a la seva pròpia discreció i prèvia notificació.
Les domiciliacions es realitzen automàticament segons les factures generades, per tant, haurien de ser sempre correctes.
Si en qualsevol moment no pot entendre l’origen d’una domiciliació, consulti primer la seva àrea de facturació per veure si hi ha factures noves o posi’s en contacte amb el nostre departament de comptabilitat. En general, tots els dubtes es poden aclarir allà.
Si realment es tractés d’un error per la nostra part, l’import li serà reemborsat en un termini de 3 dies laborables o compensat amb la següent factura, segons la seva elecció. Tanmateix, si la domiciliació es retorna malgrat tot, els costos esmentats de devolució es cobraran en qualsevol cas.

5.12
Per a lloguer de servidors dedicats s’apliquen les següents condicions especials addicionals:
El client és responsable del funcionament del servidor.
Si el client realitza canvis al sistema o en components del programa, ho fa sota el seu propi risc. Una sol·licitud prèvia a HQ Ecommerce SLU sobre la possibilitat d’instal·lació d’un programa no eximeix el client de la seva responsabilitat.
Si la instal·lació d’un programa propi fa que el servidor deixi de funcionar, HQ Ecommerce SLU realitzarà, si el client ho sol·licita, una reinstal·lació de pagament. HQ Ecommerce SLU té dret a realitzar la reinstal·lació només després del pagament corresponent per part del client.
Es desconeixen les reclamacions per danys del client durant el temps en què el servidor no estigui disponible.
Si el servidor ha estat llogat com a “servidor gestionat” per part de HQ Ecommerce SLU, nosaltres ens encarregarem del manteniment i cura del servidor i garantirem la màxima disponibilitat possible. Les instal·lacions de programes propis del client no estan incloses en el cost addicional del servidor gestionat.

En cas que HQ Ecommerce SLU realitzi instal·lacions de programes per al client, això es fa (incluso si és un servei de pagament) sota el risc del client. El client només podrà reclamar danys i perjudicis si HQ Ecommerce SLU actua amb negligència greu o de forma intencionada.

La contrasenya root roman, per regla general, en possessió de HQ Ecommerce SLU en servidors gestionats. Si el client necessita la contrasenya root per a alguna instal·lació, se li proporcionarà una nova contrasenya root durant l’horari laboral habitual, prèvia sol·licitud.
Durant el temps en què el client tingui la contrasenya root, el contracte gestionat queda suspès. El client ha d’informar per escrit a HQ Ecommerce SLU quan ja no necessiti la contrasenya root. Aquesta es canviarà dins de l’horari laboral habitual, i el contracte gestionat es reactivarà.
HQ Ecommerce SLU no ofereix garantia ni té l’obligació de revisar els canvis realitzats pel client durant aquell temps. Si es genera feina de suport com a conseqüència de les instal·lacions del client, això no està cobert pel contracte gestionat i es cobrarà segons la llista de preus vigent.
No es reemborsaran ni compensaran els costos del servei gestionat durant el temps que el client tingui accés a la contrasenya root.
Si el client es retarda parcial o totalment en els pagaments, no té dret a manteniment i cura del servidor, fins i tot si té contractat el servei gestionat.

5.13
En cas que HQ Ecommerce SLU no pugui mantenir el registre d’un subdomini del client per disposicions de l’entitat registradora de certs dominis de nivell superior, HQ Ecommerce SLU té dret a rescindir extraordinàriament el contracte amb el client amb un preavís de 14 dies fins a cap de mes.

5.14
Per a condicions especials en paquets d’espai web amb publicitat:

1. Pàgines amb contingut eròtic han de contactar prèviament amb suport, ja que es fan servir servidors especials i la publicitat també ha de ser la permesa en continguts eròtics.
2. A més, els webmasters de llocs amb ofertes de Paid4, ofertes de Lose i Lose4, llistes top, ofertes d’intercanvi legal d’arxius (o si no està 100% segur), si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre suport prèviament, ja que només podem utilitzar socis publicitaris per als llocs esmentats amb els quals tenim consentiment separat.
3. Els llocs amb més de 1000 visitants al dia poden rebre condicions especials. Per això, poseu-vos també en contacte amb el nostre servei d’assistència.
4. La prestació d’aquests paquets es finança mitjançant publicitat. Per tant, HQ Ecommerce SLU mostrarà un mitjà publicitari (normalment un banner) a la pàgina web del client. Això es realitza inserint automàticament un codi al fitxer d’inici corresponent de l’espai web. Està prohibit bloquejar aquesta publicitat de qualsevol manera, la qual cosa comportarà el bloqueig immediat de l’espai web.
5. El descompte de l’espai web no està subjecte a taxes mínimes de clics, clics proporcionals o altres contraprestacions (excepte el que es menciona al apartat 1). Cada clic en un banner ha de ser completament voluntari. Està estrictament prohibit demanar clics, utilitzar bots, posar avisos com “visita al nostre patrocinador”, generar vistes falses o clics automàtics, cosa que també portarà al bloqueig immediat del paquet.

5.1 No hi ha dret legal a rebre aquests paquets amb publicitat. HQ Ecommerce SLU pot suspendre la seva prestació en qualsevol moment. En aquest cas, es notificarà al client per escrit (un correu electrònic també es considera notificació escrita). El client tindrà dret a una cancel·lació extraordinària amb 4 setmanes de preavís.

5.2 HQ Ecommerce SLU revisa els banners lliurats i col·labora només amb els majors i més reputats comercialitzadors en línia d’Alemanya. HQ Ecommerce SLU no és responsable de continguts il·legals, incorrectes o incomplets, ni de danys derivats de l’ús o no ús d’aquesta informació. El únic responsable és el proveïdor de la pàgina enllaçada, no HQ Ecommerce SLU.

§ 6. Procés de comanda i acord de garantia (programació i disseny web)

6.1.
Un cop rebuda la comanda per escrit del client, HQ Ecommerce SLU començarà a treballar en l’encàrrec realitzat i crearà el disseny de mostra corresponent dins el termini acordat (si no s’ha fixat cap termini concret: en un màxim de 10 dies laborables).
Les pàgines web s’entregaran al client en forma de captures de pantalla o impressions (a discreció de HQ Ecommerce SLU) per a la seva revisió i aprovació.

6.2.
Cada disseny es lliurarà al client per a la seva revisió i aprovació. Sempre que sigui possible, l’entrega es farà per correu electrònic.

6.3.
El client té dret, després de rebre el primer disseny, a sol·licitar modificacions o millores, o bé, en cas que el disseny inicial no li agradi gens, pot demanar gratuïtament un segon disseny de mostra. Garantim aquests drets. Qualsevol sol·licitud de modificació addicional es facturarà en funció de l’esforç addicional generat, segons la tarifa per hora.

6.4.
HQ Ecommerce SLU està obligada a elaborar una especificació tècnica per a cada encàrrec si així li és sol·licitat. Aquesta servirà com a base legal per a la formalització del contracte. Els costos d’aquesta especificació dependran del tipus i abast de la mateixa i, llevat que s’acordi el contrari, aniran a càrrec del client.
Els drets de propietat continuaran pertanyent a HQ Ecommerce SLU fins que s’hagi efectuat el pagament complet. L’ús posterior per part de tercers només és permès amb l’autorització expressa de HQ Ecommerce SLU.

§ 7. Obligacions i responsabilitats del client

7.1.
El client està obligat a comprovar si el material proporcionat per als encàrrecs de disseny gràfic infringeix drets d’autor o copyright existents i, en el seu cas, a obtenir els permisos necessaris per al seu ús.

7.2.
Qualsevol reclamació per incompliment dels drets d’autor recaurà íntegrament al client. El client és l’únic responsable de qualsevol contingut de text i altres publicacions.

7.3.
El client indemnitzarà a HQ Ecommerce SLU per totes les reclamacions presentades per tercers contra HQ Ecommerce SLU derivades de comportaments dels quals el client sigui responsable en virtut del contracte. El client assumirà els costos de qualsevol acció legal.

7.4.
En l’adquisició i/o manteniment de dominis, HQ Ecommerce SLU actua únicament com a intermediari en la relació entre el client i l’organització respectiva per a l’assignació de dominis. HQ Ecommerce SLU no té cap influència en l’assignació de dominis. HQ Ecommerce SLU no garanteix que els dominis sol·licitats pel client siguin assignats ni que els dominis assignats estiguin lliures de drets de tercers o que continuïn essent vàlids.

7.5.
El client garantirà que el domini sol·licitat no infringeix cap tipus de drets de tercers. El client eximirà a HQ Ecommerce SLU, als seus empleats i auxiliars executius, juntament amb l’organització respectiva per a l’assignació de dominis, així com a altres persones implicades en el procés de registre, de qualsevol reclamació d’indemnització per part de tercers, així com de totes les despeses derivades de l’ús no autoritzat d’un domini d’Internet per part del client o amb el seu consentiment.

7.6.
El client garanteix que les dades que ha proporcionat són correctes i estan completes. El client es compromet a informar immediatament a HQ Ecommerce SLU de qualsevol modificació de les dades facilitades i a reconfirmar-ne l’exactitud en un termini de 15 dies a partir de la seva recepció, a petició de HQ Ecommerce SLU. Això s’aplica, en particular, a:

Nom i adreça postal del client,

Nom, adreça postal, adreça de correu electrònic, número de telèfon i fax de la persona de contacte tècnic per al domini,

Nom, adreça postal, adreça de correu electrònic, número de telèfon i fax de la persona de contacte administrativa per al domini,

I, si el client proporciona els seus propis servidors de noms, també les adreces IP dels servidors de noms primari i secundari, inclosos els noms d’aquests servidors.

7.7.
El client ha de revisar els missatges entrants a les seves bústies de correu electrònic almenys cada quatre setmanes. HQ Ecommerce SLU es reserva el dret de retornar al remitent els missatges personals dirigits al client si se superen els límits de capacitat establerts en les tarifes corresponents.

7.8.
El client es compromet a mantenir en estricta confidencialitat les contrasenyes rebudes de HQ Ecommerce SLU per accedir als seus serveis i a informar immediatament al proveïdor tan aviat com tingui coneixement que la contrasenya ha arribat a mans de tercers no autoritzats. Si, per culpa del client, tercers utilitzen els serveis de HQ Ecommerce SLU fent un ús indegut de les contrasenyes, el client serà responsable davant de HQ Ecommerce SLU de les tarifes d’ús i dels danys i perjudicis. Es comunica al client que és la seva responsabilitat realitzar una còpia de seguretat de les dades després de cada dia laborable en què l’estoc de dades hagi estat modificat per ell o pels seus auxiliars executius, ja que les dades emmagatzemades als servidors de HQ Ecommerce SLU poden no estar recolzades en aquests servidors. El client haurà de realitzar una còpia de seguretat completa de les dades, en particular abans que HQ Ecommerce SLU iniciï qualsevol treball o abans de la instal·lació del maquinari o programari subministrats. A més, el client haurà de provar exhaustivament cada programa per comprovar que no presenta defectes i que és utilitzable en la seva situació específica abans de començar amb l’ús operatiu del programa. Això també s’aplica als programes rebuts de HQ Ecommerce SLU en el marc de la garantia i el manteniment. Es comunica expressament al client que fins i tot petites modificacions en el programari poden afectar l’operativitat de tot el sistema.

7.9.
El client es compromet a no enviar ni fer enviar correus electrònics que continguin publicitat sense el consentiment express del destinatari corresponent. Això s’aplica, en particular, si els correus electrònics en qüestió es distribueixen en massa amb el mateix contingut (conegut com a “spamming”). Si el client incompleix aquesta obligació, HQ Ecommerce SLU tindrà dret a bloquejar immediatament la tarifa mitjançant el pagament d’una taxa.

§ 8. Presència a internet i continguts en llocs web

8.1
El client està obligat a identificar clarament que el contingut de la seva pàgina web o botiga en línia és propi, indicant el seu nom complet i adreça. El client és responsable si incompleix aquesta obligació, no HQ Ecommerce SLU.

8.2
El client no pot utilitzar la seva web per:

Infringir lleis, la moral o drets de tercers (com marques registrades, drets d’autor, protecció de dades, etc.).

Publicar contingut pornogràfic o eròtic, llevat que compleixi estrictament la legislació vigent.

Abusar de motors de cerca amb paraules clau que violen la llei o la decència.

Sanció:
Per cada incompliment, el client haurà de pagar una penalització de 5.500 €.

8.3
No es permeten directoris de descàrrega en els paquets de hosting sense control de trànsit, excepte àlbums de fotos per a ús no comercial. Els productes afectats per aquesta norma es marquen amb la menció “FairUse”.

8.4
HQ Ecommerce SLU no està obligada a revisar les pàgines del client. Si detecta contingut il·legal o no permès (com indica l’apartat 8.2), pot bloquejar el lloc web amb previ avís i cobrament de despeses.

8.5
Si el paquet inclou accés SSH, el client és responsable del seu bon ús. No es permet:

Instal·lar scripts que perjudiquin l’estabilitat del servidor.

Més d’una connexió externa per script (ex: BNC/Eggdrop).

Servidors de jocs, programes P2P, IRC o serveis similars en hosting compartit.

§ 9. Drets d’autor i drets d’ús

9.1
Cada comanda suposa un contracte d’obra protegida per drets d’autor, orientat a cedir drets d’ús sobre el treball realitzat.

9.2
Tots els esborranys, dissenys finals, etc. estan protegits per la Llei de Propietat Intel·lectual encara que en alguns casos no compleixin els requisits formals. HQ Ecommerce SLU (o el dissenyador que treballi per a ella) pot reclamar segons els §§ 97 i següents de l’UrhG (llei alemanya).

9.3
No es poden modificar els dissenys ni copiar-los, ni parcialment, sense permís exprés de HQ Ecommerce SLU. Qualsevol infracció suposarà una penalització del doble de la remuneració acordada.

9.4
El client rep només els drets d’ús necessaris per a l’objectiu acordat. Si no s’indica el contrari, és un dret d’ús simple. No es pot cedir a tercers sense permís escrit.

9.5
Els drets d’ús només es transfereixen un cop s’hagi pagat tota la remuneració.

9.6
HQ Ecommerce SLU té dret a ser nomenada com a autora en publicacions (ex: peu de pàgina del lloc web). Si no es menciona i no s’ha pactat el contrari, es pot reclamar una compensació segons el conveni col·lectiu SDSt/AGD.
Excepció: Si HQ Ecommerce SLU no demana explícitament que se l’esmenti, renuncia tàcitament a aquest dret.

9.7
Les idees o suggeriments del client no afecten la remuneració ni donen dret a ser considerat coautor.

9.8
Tot i que cada projecte és únic, alguns elements (com estils, tipografies o gràfics concrets) poden reutilitzar-se en altres projectes. El client no adquireix drets exclusius sobre aquests elements.

9.9
Les fotos, gràfics, etc. provenen principalment de col·leccions lliures de llicència d’agències conegudes.
Això vol dir que altres usuaris també poden fer servir els mateixos gràfics. HQ Ecommerce SLU no es fa responsable d’aquest ús múltiple. Si es vol material exclusiu, s’haurà de pagar una llicència extra.

9.10
Els esborranys i propostes de disseny només es poden usar per mostrar o provar.
Està prohibit fer-los servir en la web, intercanvis de bàners o publicitat sense haver adquirit el dret d’ús. Si s’utilitzen igualment, HQ Ecommerce SLU pot reclamar el doble del preu de l’oferta o de la tarifa estàndard.

§ 10. Venciment del pagament, confirmació

10.1.
El pagament s’ha d’efectuar després de l’acceptació del servei. HQ Ecommerce SLU emetrà la factura corresponent després de l’acceptació per part del client, que haurà d’abonar-se sense deduccions en un termini de 8 dies a partir de la data de la factura, llevat que s’acordi una altra cosa per escrit.

10.2.
L’acceptació s’ha de produir dins d’un termini raonable (normalment, entenem un màxim d’una setmana laboral, és a dir, 5 dies hàbils). Si, després d’un avís de HQ Ecommerce SLU, el client no ha acceptat el disseny en un termini màxim de 10 dies hàbils des de la seva presentació, es considerarà que el disseny ha estat acceptat i es procedirà a la seva facturació.
La no acceptació del nostre segon esborrany, juntament amb l’anul·lació de la comanda, no allibera el client de la responsabilitat de la seva comanda vinculant, és a dir, HQ Ecommerce SLU conserva el dret de remuneració pels treballs ja iniciats/realitzats i el dret d’indemnització per incompliment.

10.3.
En cas de demora en el pagament, HQ Ecommerce SLU podrà cobrar interessos de demora a un tipus del 6% anual per sobre del tipus bàsic del Banc Central Europeu. No s’afectarà l’al·legació d’un perjudici més gran demostrat, així com el dret del client a demostrar un càrrec menor en casos individuals.

10.4
HQ Ecommerce SLU està autoritzada a augmentar les tarifes com a màxim una vegada per trimestre. L’augment de preus requereix el consentiment del client. Es considerarà atorgat si el client no s’oposa a l’augment en el termini de 4 setmanes després de rebre la notificació del canvi. HQ Ecommerce SLU es compromet a informar el client de les conseqüències de no oposar-s’hi amb la notificació del canvi. Els preus són fixos. En la mesura que no s’afecti l’obligació principal del servei, és a dir, l’obligació de pagar la tarifa bàsica independentment de l’ús, HQ Ecommerce SLU determinarà les tarifes vigents segons el seu criteri. En cas d’impagament, HQ Ecommerce SLU cobrarà interessos del 10% anual i tindrà dret a bloquejar els dominis i webs a Internet del client, inclòs el client del distribuïdor, amb avís previ. L’interès legal de demora serà en tot cas el tipus mínim.

10.5
HQ Ecommerce SLU només està autoritzada a activar un domini un cop s’hagin abonat les taxes acordades per al registre.

10.6
El client només pot compensar els nostres crèdits amb crèdits no impugnats o establerts legalment.

§ 11. Condicions de pagament

La remuneració acordada s’ha d’abonar neta, sense deduccions, en un termini de 8 dies a partir de la data de la factura, conforme a la llista de preus aplicable, les ofertes individuals presentades o els acords especials fets per escrit.

§ 12. Reserva del domini

Només es concedeixen drets d’ús sobre els esborranys i el material gràfic final, però no es transfereixen els drets de propietat.

§ 13. Garantia, defectes

13.1.
HQ Ecommerce SLU es compromet a executar la comanda amb la màxima cura possible i, en particular, a tractar amb cura les plantilles, documents, mostres, etc. que se li facilitin.

13.2.
En cas de serveis defectuosos, HQ Ecommerce SLU es compromet a corregir el defecte gratuïtament segons el seu criteri.

13.3.
En cas que la correcció fracassi (per exemple, per impossibilitat), el client no podrà reclamar danys i perjudicis, llevat que hi hagi intencionalitat o negligència greu. Només es podrà exigir una reducció del preu de compra o, en cas d’impossibilitat, la resolució del contracte de compra.

§ 14. Limitació de responsabilitat

Queden excloses totes les altres reclamacions, independentment del seu fonament jurídic, especialment la indemnització per danys que no s’hagin produït en el servei mateix, llevat que hi hagi intencionalitat o negligència greu. A més, HQ Ecommerce SLU només serà responsable de l’incompliment d’obligacions secundàries o d’actes no autoritzats en cas d’intencionalitat o negligència greu.

§ 15. Dades digitals

15.1.
HQ Ecommerce SLU no està obligada a lliurar al client els fitxers o dissenys generats per ordinador. Si el client desitja obtenir les dades digitals originals (per exemple, arxius originals de Photoshop), això s’haurà d’acordar per separat i serà remunerat addicionalment.

15.2.
Si HQ Ecommerce SLU posa a disposició del client arxius digitals originals, aquests només podran ser modificats amb el nostre consentiment previ.

§ 16. Protecció de dades

16.1
HQ Ecommerce SLU recull, processa i utilitza les dades personals d’un client sense consentiment exprés només en la mesura necessària per a l’establiment i execució del contracte i per a finalitats de facturació.

16.2
HQ Ecommerce SLU adverteix expressament al client que la protecció de dades per a la transmissió dels mateixos en xarxes obertes, com Internet, no es pot garantir completament segons l’estat actual de la tecnologia. El client és conscient que el proveïdor pot veure les pàgines web emmagatzemades al servidor web i possiblement també altres dades del client emmagatzemades allà en qualsevol moment des d’un punt de vista tècnic. Altres usuaris d’Internet també poden estar tècnicament capacitats per intervenir en la seguretat de la xarxa sense autorització i controlar el trànsit de comunicacions. El client és plenament responsable de la seguretat i còpia de seguretat de les dades transmeses per ell a Internet i emmagatzemades als servidors web.

§ 17. Disposicions finals

17.1.
El client accepta que puguem exhibir els gràfics, llocs web, etc. creats per a ell com a «referència» a les galeries públiques del nostre lloc web o utilitzar-los en altre material publicitari com a prova del nostre treball. A més, el client accepta que el nom de la seva empresa, si escau amb URL, s’inclogui a la nostra llista de clients, que també s’utilitza amb finalitats publicitàries. Queden exclosos d’aquesta normativa, per descomptat, els projectes que realitzem per a agències, que al seu torn actuen com a distribuïdores i sol·liciten a HQ Ecommerce SLU l’anonimat o la protecció del client.

17.2.
El client accepta que les seves dades personals rebudes per nosaltres durant la relació comercial puguin ser emmagatzemades, processades automàticament i analitzades en el nostre sistema informàtic. Les dades només s’utilitzaran per a finalitats internes i no es transmetran a tercers.

17.3.
Llevat que s’indiqui el contrari en la confirmació de la comanda, el lloc de lliurament és el domicili social de HQ Ecommerce SLU.

17.4.
S’aplicarà la legislació de la República Federal d’Alemanya.

17.5.
El fur legal és Greiz si el client és un comerciant registrat, una persona jurídica de dret públic o un patrimoni especial de dret públic. No obstant això, en aquest cas també tindrem dret a emprendre accions legals al domicili del client.

17.6.
La invalidesa d’una d’aquestes disposicions no afectarà la validesa de les restants. Les disposicions no vàlides seran substituïdes, en la mesura del possible, per disposicions vàlides que s’acostin tant com es pugui a la finalitat econòmica prevista.

(Versió: 05/2025, ES-07360 Lloseta)