Condiciones generales de contratación de HQ GmbH
§ 1. Validez de las disposiciones
1.1.
HQ GmbH presta sus servicios exclusivamente sobre la base de estas condiciones generales. Esto también se aplica a todos los servicios futuros, salvo que las condiciones generales se modifiquen expresamente mediante acuerdo posterior. Condiciones de compra y entrega contrarias no formarán parte del contrato, incluso si no nos oponemos expresamente a ellas, y aunque se preste el servicio o se realice la entrega.
1.2.
Para todas las relaciones jurídicas con HQ GmbH rigen exclusivamente las presentes condiciones generales. Al realizar el primer pedido, el cliente acepta la validez exclusiva de nuestras disposiciones, incluso si sus propias condiciones generales contienen cláusulas contradictorias, salvo acuerdo por escrito en contrario.
§ 2. Cierre del contrato
2.1.
Las ofertas (incluidos los precios indicados en la lista de precios estándar) no son vinculantes. Los pedidos se aceptan mediante una confirmación de pedido por escrito enviada por correo electrónico, carta o fax, de acuerdo con estas condiciones generales.
2.2.
Los acuerdos verbales o condiciones especiales acordadas por correo electrónico solo serán válidos si se confirman por escrito mediante correo o fax.
§ 3. Acuerdos sobre plazos
Los acuerdos sobre plazos o fechas deben adscribirse o confirmarse siempre por escrito.
§ 4. Carácter vinculante de un pedido / Derecho de desistimiento
Cuando un pedido es realizado por el cliente a través de un formulario online o por correo electrónico, HQ GmbH le enviará una confirmación por correo electrónico. El cliente debe revisar dicha confirmación para comprobar que sea correcta, e informar inmediatamente por correo electrónico, teléfono o fax en caso de errores.
Los cambios en el nombre del dominio o en el código de país solo son posibles hasta que HQ GmbH haya enviado la solicitud de registro del dominio al NIC correspondiente.
Instrucciones de desisitimiento
Derecho de desistimiento
Se puede revocar una declaración contractual en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo y por escrito (véase: carta, fax o correo electrónico). El plazo comienza a contar desde la llegada de esta información al destinatario por escrito. Para cumplir el plazo basta con el envío puntual de la revocación.
La revocación debe enviarse a:
HQ GmbH
Triptister, c/ 20
07955 Auma-Weidatal
Telefax: 036626 3176-222
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, ambas partes deben devolver las prestaciones recibidas y, si corresponde, restituir los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses). Si no se pueden devolver las prestaciones recibidas (total o parcialmente), o solo lo puede hacer en estado deteriorado, se nos deberá compensar por el valor correspondiente. Las obligaciones de reembolso deben cumplirse en un plazo de 30 días. Para usted, el plazo comienza con el envío de su declaración de desistimiento, y para nosotros, al recibirlo.
Indicaciones especiales
Su derecho de desistimiento se extingue prematuramente si el contrato se ha ejecutado completamente por ambas partes a petición expresa suya, antes de que haya ejercido su derecho de desistimiento.
Fin de las indicaciones sobre el desistimiento
§ 5. Obligaciones contractuales: oferta, conclusión y finalización del contrato en servicios de alojamiento web y de dominios
5.1.
HQ GmbH garantiza una disponibilidad de sus servidores del 99,9 % de media anual. Quedan excluidos los periodos en los que el servidor no esté disponible por problemas técnicos u otros que estén fuera del control de HQ GmbH (fuerza mayor, culpa de terceros, etc.). HQ GmbH puede restringir el acceso a los servicios si la seguridad del funcionamiento de la red, el mantenimiento de la integridad de la red, especialmente para evitar perturbaciones graves en la red, el software o los datos almacenados, así lo requieren.
5.2
Para cada dominio de Internet del cliente solo se puede utilizar una tarifa de servicio de HQ GmbH.
5.3
HQ GmbH deberá, por derecho, aceptar la solicitud del cliente para la formalización del contrato dentro de un plazo de 14 días tras el pedido telefónico o el envío de la solicitud por parte del cliente.
5.4
El contrato solo entra en vigor cuando HQ GmbH firma la solicitud del cliente o con la primera acción de cumplimiento.
5.5
El contrato se celebra por tiempo indefinido. La relación contractual puede ser cancelada por ambas partes sin necesidad de alegar motivos, con un preaviso de 30 días antes del final del período de facturación. La cancelación de un dominio dentro de los primeros 12 meses tras el registro o la renovación no es posible en los paquetes de espacio web.
Si el cliente desea trasladar el dominio a otro proveedor durante este periodo, por supuesto puede hacerlo. En ese caso, solo se cobrará el importe que el cliente habría pagado por el dominio durante esos 12 meses. Esta norma no se aplica a dominios con pagos anuales.
5.6
Die HQ GmbH ist berechtigt, die Domain des Kunden nach Beendigung des Vertrages freizugeben. Spätestens mit dieser Freigabe erlöschen alle Rechte des Kunden aus der Registrierung
5.7
Werden von Dritten gegenüber der HQ GmbH Ansprüche wegen tatsächlicher oder behaupteter Rechtsverletzung geltend gemacht, ist die HQ GmbH berechtigt, die Domain des Kunden unverzüglich in die Pflege des Registrars zu stellen und die entsprechende Präsenz des Kunden kostenpflichtig zu sperren.
5.8
El derecho de ambas partes a la cancelación sin previo aviso por causa justificada no se ve afectado. Existe una causa justificada para HQ GmbH, en particular, si el cliente:
- se retrasa más de 20 días naturales en el pago de las tarifas;
- infringe culpablemente las condiciones o directrices de asignación de dominios.
5.9
Toda cancelación puede realizarse a través del área de cliente en www.hq-gmbh.de.
Si la cancelación no se realiza a través del área de cliente, para su validez deberá hacerse por escrito, lo cual también se cumple mediante fax. Queda expresamente excluida la cancelación marcándolo en un formulario KK.
5.10
El objeto de este contrato son todos los dominios solicitados por el cliente, en la medida en que se le hayan asignado. Si se cancelan determinados dominios de una tarifa por el cliente o por decisiones vinculantes en disputas sobre dominios, el cliente no tiene derecho a solicitar un dominio sustitutivo gratuito. En caso de cancelación anticipada, no habrá reembolso por dominios individuales de una tarifa ni por dominios adicionales contratados por separado, salvo que HQ GmbH sea responsable de la cancelación. Esto también se aplica a otros servicios individuales separables de una tarifa o a opciones adicionales contratadas.
5.11
La facturación de dominios y paquetes de alojamiento se realiza siempre por adelantado.
La factura se envía por correo electrónico. El cliente debe garantizar que la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido esté disponible durante toda la duración del contrato, o deberá informar con antelación a HQ GmbH en caso de cambio de dirección. Además, el cliente debe asegurarse de que los correos electrónicos de facturación no sean bloqueados por filtros de spam. Las facturas se envían normalmente entre 10 y 14 días antes del inicio del siguiente período de facturación. Se ha verificado exhaustivamente el envío por correo electrónico, y se garantiza que los correos lleguen correctamente. Si una semana antes del inicio del nuevo periodo de facturación no se ha recibido ninguna factura, se considera que el problema está del lado del cliente (proveedor de correo, etc.). El cliente puede consultar e imprimir en cualquier momento la factura actual desde el área de cliente de HQ GmbH, independientemente del correo electrónico. Las alegaciones de no haber recibido la factura por email no se aceptarán una vez emitido el aviso de pago. HQ GmbH puede enviar la factura por correo postal a solicitud del cliente. En ese caso, se cobrará un coste adicional de 1,50 € por factura en caso de envío regular por correo, o 5,00 € si el envío se solicita excepcionalmente de forma puntual.
5.9
Toda cancelación puede realizarse a través del área de cliente en www.hq-gmbh.de.
Si la cancelación no se realiza a través del área de cliente, para su validez deberá hacerse por escrito, lo cual también se cumple mediante fax. Queda expresamente excluida la cancelación marcándolo en un formulario KK.
5.10
El objeto de este contrato son todos los dominios solicitados por el cliente, en la medida en que se le hayan asignado. Si se cancelan determinados dominios de una tarifa por el cliente o por decisiones vinculantes en disputas sobre dominios, el cliente no tiene derecho a solicitar un dominio sustitutivo gratuito. En caso de cancelación anticipada, no habrá reembolso por dominios individuales de una tarifa ni por dominios adicionales contratados por separado, salvo que HQ GmbH sea responsable de la cancelación. Esto también se aplica a otros servicios individuales separables de una tarifa o a opciones adicionales contratadas.
5.11
La facturación de dominios y paquetes de alojamiento se realiza siempre por adelantado.
La factura se envía por correo electrónico. El cliente debe garantizar que la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido esté disponible durante toda la duración del contrato, o deberá informar con antelación a HQ GmbH en caso de cambio de dirección. Además, el cliente debe asegurarse de que los correos electrónicos de facturación no sean bloqueados por filtros de spam. Las facturas se envían normalmente entre 10 y 14 días antes del inicio del siguiente período de facturación. Se ha verificado exhaustivamente el envío por correo electrónico, y se garantiza que los correos lleguen correctamente. Si una semana antes del inicio del nuevo periodo de facturación no se ha recibido ninguna factura, se considera que el problema está del lado del cliente (proveedor de correo, etc.). El cliente puede consultar e imprimir en cualquier momento la factura actual desde el área de cliente de HQ GmbH, independientemente del correo electrónico. Las alegaciones de no haber recibido la factura por email no se aceptarán una vez emitido el aviso de pago. HQ GmbH puede enviar la factura por correo postal a solicitud del cliente. En ese caso, se cobrará un coste adicional de 1,50 € por factura en caso de envío regular por correo, o 5,00 € si el envío se solicita excepcionalmente de forma puntual.
Los intervalos de facturación varían según la tarifa: mensual, trimestral, semestral o anual.
El pago de la factura debe realizarse antes del inicio del período de facturación, siendo válido únicamente el ingreso en la cuenta bancaria de HQ GmbH.
Si el importe no ha sido recibido antes del inicio del periodo, HQ GmbH puede, previa notificación, bloquear con coste el dominio y espacio web del cliente. La reactivación solo se producirá tras la recepción del importe completo, incluidas las deudas pendientes y los costes del bloqueo. HQ GmbH no está obligada a reactivar el servicio basándose únicamente en confirmaciones de pago proporcionadas por el cliente, aunque el cliente puede solicitar una activación anticipada que HQ GmbH revisará. No hay derecho automático a esta activación anticipada.
Reclamaciones por daños y perjuicios contra HQ GmbH, que se deriven del bloqueo de dominio y/o espacio web con coste adicional, quedan excluidas en principio. Se considera como exigible, en principio, el importe calculado por HQ GmbH menos los posibles pagos del cliente. Solo pueden compensarse con las reclamaciones de HQ GmbH aquellos pagos del cliente que hayan sido recibidos en la cuenta de HQ GmbH, las reclamaciones no impugnadas del cliente o las reclamaciones del cliente reconocidas legalmente. HQ GmbH tiene derecho a imputar los pagos del cliente, según los usos contables habituales, siempre hacia la factura abierta más antigua del cliente (incluso si el asunto del pago indica otra cosa).
Condiciones especiales para el procedimiento de domiciliación bancaria (también válido para el procedimiento del SEPA):
HQ GmbH emite una factura 14 días antes del vencimiento de la misma y la envía al cliente por correo electrónico. Este correo contiene la fecha de vencimiento, el importe, el número de identificación del acreedor y la referencia del mandato, y se considera como notificación previa según las directrices SEPA.
Tenga en cuenta que, según las actuales directrices SEPA, no estamos obligados a comprobar si ha recibido este correo electrónico. Por ello, asegúrese de que la dirección de correo electrónico registrada en el área de cliente esté actualizada y sea accesible.
Además, para el procedimiento SEPA, se acuerda un plazo de preaviso de al menos 7 días antes del vencimiento.
Si el cliente ha emitido una orden de domiciliación (SEPA) y el importe de la factura ha sido debitado correctamente del número de cuenta indicado por el cliente, pero no ha sido pagado por el banco indicado porque:
– los datos de la cuenta eran incorrectos
– la cuenta no tenía fondos suficientes
– el cliente revocó la domiciliación ejecutada
– el cliente otorgó un mandato empresarial SEPA pero la cuenta es privada
entonces HQ GmbH tiene derecho a cobrar los costes derivados más una tasa de tramitación de 12,00 € (IVA incluido).
En tal caso, el cliente está obligado a pagar el importe pendiente, incluidos los costes de la devolución del cargo, así como posibles intereses de demora por transferencia bancaria.
HQ GmbH tiene derecho, en caso de una devolución de domiciliación, a bloquear inmediatamente la cuenta/servidor del cliente a su propia discreción y previa notificación.
Las domiciliaciones se realizan automáticamente según las facturas generadas, por lo tanto, deberían ser siempre correctas.
Si en algún momento no puede entender el origen de una domiciliación, consulte primero su área de facturación para ver si hay facturas nuevas o póngase en contacto con nuestro departamento de contabilidad. Por lo general, todas las dudas se pueden aclarar allí.
Si realmente se tratara de un error por nuestra parte, el importe le será reembolsado en un plazo de 3 días laborables o compensado con la siguiente factura, según su elección. Sin embargo, si la domiciliación es devuelta a pesar de todo, los costes mencionados de devolución se cobrarán en cualquier caso.
5.12
Para el alquiler de servidores dedicados se aplican las siguientes condiciones especiales adicionales:
El cliente es responsable del funcionamiento del servidor.
Si el cliente realiza cambios en el sistema o en componentes del programa, lo hace bajo su propio riesgo. Una solicitud previa a HQ GmbH sobre la posibilidad de instalación de un programa no exime al cliente de su responsabilidad.
Si la instalación de un programa propio hace que el servidor deje de funcionar, HQ GmbH realizará, si el cliente lo solicita, una reinstalación de pago. HQ GmbH tiene derecho a realizar la reinstalación solo después del pago correspondiente por parte del cliente.
Se excluyen las reclamaciones por daños del cliente durante el tiempo en el que el servidor no esté disponible.
Si el servidor ha sido alquilado como “managed server” por parte de HQ GmbH, nosotros nos encargaremos del mantenimiento y cuidado del servidor y garantizaremos la mayor disponibilidad posible. Las instalaciones de programas propios del cliente no están incluidas en el coste adicional del servidor administrado.
En caso de que HQ GmbH realize instalaciones de programas para el cliente, esto se hace (incluso si es un servicio de pago) bajo riesgo del cliente. El cliente solo podrá reclamar daños y perjuicios si HQ GmbH actúa con negligencia grave o de forma intencionada.
La contraseña root permanece, por regla general, en posesión de HQ GmbH en servidores administrados. Si el cliente necesita la contraseña root para alguna instalación, se le proporcionará una nueva contraseña root durante el horario laboral habitual, tras una solicitud previa.
Durante el tiempo en que el cliente tenga la contraseña root, el contrato administrado queda suspendido. El cliente debe informar por escrito a HQ GmbH cuando ya no necesite la contraseña root. Esta se cambiará dentro del horario laboral habitual, y el contrato administrado se reactivará.
HQ GmbH no ofrece garantía ni tiene la obligación de revisar los cambios realizados por el cliente en ese tiempo. Si se genera trabajo de soporte como consecuencia de las instalaciones del cliente, esto no está cubierto por el contrato administrado y se cobrará según la lista de precios vigente.
No se reembolsarán ni se compensarán los costes del servicio administrado durante el tiempo que el cliente tenga acceso a la contraseña root.
Si el cliente se retrasa parcial o totalmente en los pagos, no tiene derecho a mantenimiento y cuidado del servidor, incluso si tiene contratado el servicio administrado.
5.13
En caso de que HQ GmbH no pueda mantener el registro de un subdominio del cliente por disposiciones de la entidad registradora de ciertos dominios de nivel superior, HQ GmbH tiene derecho a rescindir extraordinariamente el contrato con el cliente con un preaviso de 14 días hasta fin de mes.
5.14
Para condiciones especiales en paquetes de espacio web con publicidad:
1. La prestación de estos paquetes se financia mediante publicidad. Por lo tanto, HQ GmbH mostrará un medio publicitario (normalmente un banner) en la página web del cliente. Esto se realiza insertando automáticamente un código en el archivo de inicio correspondiente del espacio web. Está prohibido bloquear esta publicidad de cualquier forma, lo que resultará en el bloqueo inmediato del espacio web.
2. El descuento del espacio web no está sujeto a tasas mínimas de clics, clics proporcionales u otras contraprestaciones (salvo lo mencionado en el apartado 1). Cada clic en un banner debe ser completamente voluntario. Está estrictamente prohibido pedir clics, usar bots, poner avisos como “visita a nuestro patrocinador”, generar vistas falsas o clics automáticos, lo cual también lleva al bloqueo inmediato del paquete.
3. No hay derecho legal a recibir estos paquetes con publicidad. HQ GmbH puede suspender su prestación en cualquier momento. En ese caso, se notificará al cliente por escrito (un email también se considera notificación escrita). El cliente tendrá derecho a una cancelación extraordinaria con 4 semanas de aviso previo.
4. HQ GmbH revisa los banners entregados y colabora solo con los mayores y más reputados comercializadores online de Alemania. HQ GmbH no es responsable de contenidos ilegales, incorrectos o incompletos, ni de daños derivados del uso o no uso de dicha información. El único responsable es el proveedor de la página enlazada, no HQ GmbH.
5. Páginas con contenido erótico deben contactar previamente con soporte, ya que se usan servidores especiales y la publicidad también debe ser la permitida en contenidos eróticos.
5.1 Además, los webmasters de sitios con ofertas de Paid4, ofertas de Lose y Lose4, listas top, ofertas de intercambio legal de archivos (o si no está 100% seguro), por favor, póngase en contacto con nuestro soporte de antemano, ya que sólo podemos utilizar socios publicitarios para los sitios mencionados de los que tenemos consentimiento por separado.
5.2 Los sitios con más de 1000 visitantes al día pueden recibir condiciones especiales. Para ello, póngase también en contacto con nuestro servicio de asistencia.
§ 6. Proceso de pedido y acuerdo de garantía (programación y diseño web)
6.1.
Una vez recibido el pedido por escrito del cliente, HQ GmbH comenzará a trabajar en el pedido realizado y creará el diseño de muestra correspondiente en el plazo acordado (sin un plazo exacto: en un máximo de 10 días laborables).
Las páginas web se enviarán al cliente en forma de capturas de pantalla o impresiones (bajo discreción de HQ GmbH) para su revisión y aprobación.
6.2.
Cada diseño será enviado al cliente para su revisión y aprobación. Siempre que sea posible, se realizará el envío por correo electrónico.
6.3.
El cliente tiene derecho, tras recibir el primer diseño, a una solicitud de modificaciones o mejoras, o bien, en caso de que el diseño inicial no le guste en absoluto, puede pedir gratuitamente un segundo diseño de muestra. Garantizamos estos derechos. Cualquier solicitud de modificación adicional se facturará en función del esfuerzo adicional generado, con base en la tarifa por hora.
6.4
HQ GmbH está obligada a elaborar una especificación técnica para cada encargo sí así se lo socicitan. Esta servirá como base legal para la formalización del contrato. Los costes de esta especificación dependerán del tipo y alcance de la misma y, salvo que se acuerde lo contrario, correrán a cargo del cliente.
Los derechos de propiedad seguirán perteneciendo a HQ GmbH hasta que se haya efectuado el pago completo. El uso posterior por parte de terceros sólo está permitido con la autorización expresa de HQ GmbH.
.
§ 7. Obligaciones y responsabilidades del cliente
7.1.
El cliente está obligado a comprobar si el material proporcionado para los encargos de diseño gráfico infringe derechos de autor o copyright existentes, y, en su caso, a obtener los permisos necesarios para su uso.
7.2.
Cualquier reclamación por infracción de los derechos de autor correrá íntegramente a cargo del cliente. El cliente es el único responsable de cualquier contenido de texto y demás publicaciones.
7.3.
El cliente indemnizará a HQ GmbH por todas las reclamaciones presentadas por terceros contra HQ GmbH debido a comportamientos de los que el cliente sea responsable en virtud del contrato. El cliente asumirá los costes de cualquier acción legal.
7.4.
En la adquisición y/o mantenimiento de dominios, HQ GmbH actúa únicamente como intermediario en la relación entre el cliente y la organización respectiva para la asignación de dominios. HQ GmbH no tiene ninguna influencia en la asignación de dominios. HQ GmbH no garantiza que los dominios solicitados por el cliente sean asignados y/o que los dominios asignados estén libres de derechos de terceros o que sigan siendo válidos.
7.5.
El cliente garantizará que el dominio solicitado no infringe ningún tipo de derechos de terceros. El cliente eximirá a: HQ GmbH, a sus empleados y a auxiliares ejecutivos, junto a la respectiva organización para la asignación de dominios, así como a otras personas implicadas en el proceso de registro, de cualquier reclamación de indemnización por parte de terceros, así como de todos los gastos derivados del uso no autorizado de un dominio de Internet por parte del cliente o con su consentimiento.
7.6
El cliente garantiza que los datos que ha facilitado son correctos y están completos. El cliente se compromete a informar inmediatamente a HQ GmbH de cualquier modificación de los datos facilitados y a reconfirmar la exactitud de los mismos en un plazo de 15 días a partir de su recepción a petición de HQ GmbH. Esto se aplica en particular a:
- Nombre y dirección postal del cliente,
- Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono y fax de la persona de contacto técnico para el dominio,
- Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono y fax de la persona de contacto administrativo para el dominio y;
- si el cliente proporciona sus propios servidores de nombres, también las direcciones IP de los servidores de nombres primario y secundario, incluidos los nombres de estos servidores.
7.7
El cliente debe revisar los mensajes entrantes en sus buzones de correo electrónico al menos cada cuatro semanas. HQ GmbH se reserva el derecho de devolver al remitente los mensajes personales dirigidos al cliente si se superan los límites de capacidad establecidos en las tarifas correspondientes.
7.8
El cliente se compromete a mantener en estricta confidencialidad las contraseñas recibidas de HQ GmbH para acceder a sus servicios y a informar inmediatamente al proveedor en cuanto tenga conocimiento de que la contraseña estuviera en manos de terceros no autorizados. Si, por culpa del cliente, terceros utilizan los servicios de HQ GmbH haciendo un uso indebido de las contraseñas, el cliente será responsable frente a HQ GmbH de las tasas de uso y de los daños y perjuicios. Se advierte al cliente que es su responsabilidad realizar una copia de seguridad de los datos después de cada día laborable en el que el stock de datos haya sido modificado por él o por sus auxiliares ejecutivos, ya que los datos almacenados en los servidores de HQ GmbH pueden no estar respaldados en dichos servidores. El cliente deberá realizar una copia de seguridad completa de los datos, en particular antes de que HQ GmbH inicie cualquier trabajo o antes de la instalación del hardware o software suministrados. Además, el cliente deberá probar exhaustivamente cada programa para comprobar que no presenta defectos y que es utilizable en su situación específica antes de comenzar con el uso operativo del programa. Esto también se aplica a los programas recibidos de HQ GmbH en el marco de la garantía y el mantenimiento. Se advierte expresamente al cliente de que incluso pequeñas modificaciones en el software pueden afectar a la operatividad de todo el sistema.
7.9
El cliente se compromete a no enviar ni hacer realizar correos electrónicos que contengan publicidad sin el consentimiento expreso del destinatario correspondiente. Esto se aplica en particular si los correos electrónicos en cuestión se distribuyen en masa con el mismo contenido (conocido cómo «spamming»). Si el cliente incumple dicha obligación, HQ GmbH tendrá derecho a bloquear inmediatamente la tarifa mediante el pago de una tasa.
§ 8. Presencia en internet, contenidos en sitios web
8.1
El cliente está obligado a etiquetar el contenido de sus páginas de Internet, de las ofertas de su tienda, etc. como contenido propio, indicando su nombre y dirección completos. El cliente está obligado a etiquetar el contenido como contenido propio, indicando su nombre completo y dirección. Se advierte al cliente que puede existir otra obligación legal de etiquetado, por ejemplo, si se ofrecen teleservicios o servicios de medios de comunicación en las páginas de Internet. El cliente exime a HQ GmbH de cualquier reclamación derrivada del incumplimiento de estas obligaciones.
8.2
El cliente no deberá infringir prohibiciones legales, de moral o los derechos de terceros (marcas, derechos de nombre, derechos de autor, derechos de protección de datos, etc.) a través de su plataforma web, los banners allí expuestos, la designación de su dirección de correo electrónico y los contenidos de su tienda en Internet. En particular, el cliente se compromete a ofrecer únicamente contenidos pornográficos y servicios con ánimo de lucro o a hacer que se ofrezcan si los contenidos pornográficos y/o eróticos (por ejemplo, fotos de desnudos, peep shows, etc.) no infringen la legislación aplicable. El cliente no podrá introducir su presencia en Internet en motores de búsqueda si viola prohibiciones legales, la decencia común o los derechos de terceros al utilizar palabras clave en la entrada. Por cada caso de infracción de una de las obligaciones anteriores, el cliente se compromete a pagar a HQ GmbH una penalización contractual por importe de 5.500,00 euros (en palabras: cinco mil quinientos euros), excluyendo así una continuación de la infracción.
8.3
Los directorios de descarga no están permitidos en los paquetes de espacio web sin facturación de tráfico. Quedan exentos los archivos de imágenes tipo álbum de fotos, siempre que las imágenes que contengan no se ofrezcan para su descarga comercial. Los artículos afectados por esta norma se etiquetan de forma clara con el añadido «FairUse» en su descripción.
8.4
HQ GmbH no está obligada a comprobar las páginas web del cliente para detectar posibles infracciones legales. Tras reconocer infracciones legales o contenidos inadmisibles según el apartado 8.2, HQ GmbH tiene derecho a bloquear las páginas web bajo el pago de una tasa. HQ GmbH informará inmediatamente al cliente de tal medida.
8.5
Para los paquetes que incluyen acceso SSH, el cliente es el responsable de la correcta gestión del acceso. No está permitido instalar scripts que puedan afectar a la estabilidad del servidor o suponer una carga excesiva para el mismo.
Tampoco está permitido establecer más de una conexión externa mediante un script (por ejemplo, mediante BNC/Eggdrop). El cliente es el único responsable del uso de los scripts instalados en el marco de la legislación vigente. HQ GmbH no asume ninguna garantía por el funcionamiento/disponibilidad de estos scripts. Si la estabilidad del servidor se ve perjudicada, HQ GmbH está autorizada a desactivar los scripts utilizados sin previo aviso. En el alojamiento compartido no están permitidos: servidores de juegos, clientes de intercambio de archivos, servidores de intercambio de archivos, servidores IRC, servicios IRC (más allá de la conexión única permitida).
§ 9 Derechos de autor y de uso
9.1.
Cada pedido realizado constituye un contrato de obra protegida por derechos de autor, dirigido a la concesión de derechos de uso sobre las obras realizadas.
9.2.
Todos los borradores, trabajos artísticos finales, bocetos, etc. están sujetos a la ley de derechos de autor. Las disposiciones de la Ley de Propiedad Intelectual se aplican entre las partes contratantes incluso si no se cumplen los requisitos de protección necesarios en casos concretos. Esto significa que HQ GmbH (o el diseñador gráfico que trabaje en nombre de HQ GmbH) tiene especialmente derecho a las reclamaciones de derechos de autor según §§ 97 y siguientes de la Ley de Derechos de Autor (UrhG).
9.3.
Los diseños y las ilustraciones finales no podrán alterarse ni en el original ni en la reproducción sin el consentimiento expreso de HQ GmbH (o del diseñador gráfico encargado por HQ GmbH). No se permite ninguna imitación, ni siquiera parcial. Cualquier infracción de estas disposiciones dará derecho a HQ GmbH a exigir una penalización contractual por importe del doble de la remuneración acordada.
9.4.
HQ GmbH cede al cliente los derechos de uso necesarios para el fin acordado. Salvo que se pacte lo contrario, sólo se cederá un derecho de uso simple. La cesión de los derechos de uso por parte del cliente a terceros requiere un acuerdo previo por escrito entre el cliente y HQ GmbH.
9.5.
Los derechos de uso solo se transfieren al cliente una vez que se haya realizado el pago completo de la remuneración.
9.6.
HQ GmbH tiene derecho a ser nombrado autor en las reproducciones o en las publicaciones sobre el producto (por ejemplo, pie de imprenta de la página web, comunicados de prensa, etc.). Una violación del derecho a ser nombrado da derecho a HQ GmbH a una indemnización en la cantidad habitual en la industria (convenio colectivo para los servicios de diseño SDSt/AGD, última versión).
No obstante, si HQ GmbH no solicita explícitamente al cliente que indique su nombre tras la aceptación del diseño, HQ GmbH renuncia tácitamente a este derecho y a las correspondientes reclamaciones por daños y perjuicios.
9.7.
Las sugerencias e instrucciones del cliente o de sus empleados y agentes no influyen en el importe de la remuneración. No constituyen un derecho de autor conjunto.
9.8.
HQ GmbH crea para cada pedido un diseño personalizado y nuevo. Sin embargo, los estilos de diseño típicos (por ejemplo, fuentes) o elementos gráficos individuales (por ejemplo, ciertas fotos o imágenes prediseñadas) se utilizan inevitablemente una y otra vez por HQ GmbH para el procesamiento de pedidos, por lo que el cliente expresamente no puede adquirir ningún derecho exclusivo sobre ellos – incluso después de adquirir un derecho de uso de un gráfico creado por HQ GmbH (o sus diseñadores gráficos).
9.9.
Los elementos de estilo y gráficos utilizados para el diseño, como fotos, imágenes prediseñadas, etc., proceden principalmente de colecciones gráficas libres de licencia de conocidas agencias o editoriales de imágenes.
A causa de esto, no puede excluirse que algunos de los gráficos utilizados por HQ GmbH para un pedido puedan ser utilizados también por otros usuarios de estas colecciones. HQ GmbH no podrá ser reclamada por este motivo. Además, nos reservamos expresamente el derecho al uso múltiple, en la medida en que lo permitan las condiciones de la licencia. Por supuesto, también puede utilizarse material «exclusivo», pero en este caso deberá abonarse por separado el canon de licencia necesario. Al realizar un pedido, el cliente reconoce expresamente estos puntos.
9.10.
Las propuestas de diseño creadas por HQ GmbH sólo podrán ser utilizadas por el cliente con fines de visualización y prueba. Queda expresamente prohibido el uso en la página web, en programas de intercambio de banners o con fines similares, como el uso en medidas publicitarias. Si, a pesar de ello, las muestras se utilizan sin haber adquirido un derecho de uso, HQ GmbH tendrá derecho a una indemnización del doble del precio de lista o del precio de oferta.
§ 10. Vencimiento del pago, confirmacion
10.1.
El pago deberá efectuarse tras la aceptación del servicio. HQ GmbH emitirá la factura correspondiente tras la aceptación por parte del cliente, que deberá abonarse sin deducciones en un plazo de 8 días a partir de la fecha de la factura, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
10.2.
La aceptación debe tener lugar en un plazo normal (por regla general, comprendemos un máximo de una semana laborable, es decir, 5 días laborables). Si, tras un recordatorio de HQ GmbH, el cliente no ha aceptado el diseño en un plazo máximo de 10 días laborables desde su presentación, se considerará que el diseño ha sido aceptado y se procederá a su facturación.
La no aceptación de nuestro segundo borrador, junto con la anulación del pedido, no libera al cliente de la responsabilidad de su pedido vinculante, es decir, HQ GmbH conserva el derecho de remuneración por los trabajos ya comenzados/realizados y el derecho de indemnización por incumplimiento.
10.3.
En caso de demora en el pago, HQ GmbH podrá cobrar intereses de demora a un tipo del 6% anual por encima del respectivo tipo básico del Banco Central Europeo. La alegación de un daño mayor comprobado no se verá afectada, así como el derecho del cliente a probar un cargo menor en casos individuales.
10.4
HQ GmbH está autorizada a aumentar las tarifas con un máximo de una vez por trimestre. El aumento de precios requiere el consentimiento del cliente. El consentimiento se considerará otorgado si el cliente no se opone al aumento de precio en el plazo de 4 semanas tras la recepción de la notificación del cambio. HQ GmbH se compromete a informar al cliente de las consecuencias de no oponerse con la notificación del cambio. Los precios son fijos. En la medida en que no se vea afectada la obligación de servicio principal, es decir, la obligación de pagar la tarifa básica independiente del uso, HQ GmbH determinará las tarifas vigentes bajo su criterio. En caso de impago, HQ GmbH cobrará intereses por un importe del diez por ciento anual y tendrá derecho a bloquear los dominios y webs en Internet del cliente, incluido el cliente del revendedor, previo aviso. El interés legal de demora es en cualquier caso el tipo de interés mínimo.
10.5
HQ GmbH sólo está autorizada a activar un dominio una vez reaizado el pago de las tasas acordadas para el registro.
10.6
El cliente sólo puede compensar nuestros créditos con créditos no impugnados o legalmente establecidos.
§ 11. Condiciones de pago
La remuneración acordada se realizará en neto, sin deducciones, en un plazo de 8 días a partir de la fecha de la factura, en conformidad con la lista de precios aplicable, las ofertas individuales presentadas o los acuerdos especiales realizados por escrito.
§ 12. Reserva del dominio
Sólo se conceden derechos de uso sobre los borradores y el material gráfico final, pero no se transfieren los derechos de propiedad.
§ 13. Garantía, defectos
13.1.
HQ GmbH se compromete a ejecutar el pedido con el mayor cuidado posible y, en particular, a tratar con cuidado las plantillas, documentos, muestras, etc. que se le faciliten.
13.2.
En caso de prestaciones defectuosas, HQ GmbH se compromete a subsanar el defecto gratuitamente a su criterio.
13.3.
En caso de que la rectificación falle (por ejemplo, en caso de imposibilidad), el cliente no podrá hacer valer ninguna reclamación por daños y perjuicios, salvo en caso de intencionalidad o negligencia grave, y sólo se podrá exigir una reducción del precio de compra o, en caso de imposibilidad, la rescisión del contrato de compra.
§ 14. Limitación de responsabilidad
Quedan excluidas todas las demás reclamaciones, independientemente de su fundamento jurídico, en particular la indemnización por daños que no se hayan producido en el propio servicio, salvo en caso de intencionalidad o negligencia grave. Además, HQ GmbH sólo será responsable del incumplimiento de obligaciones secundarias o de actos no autorizados en caso de intencionalidad o negligencia grave.
§ 15. Datos digitales
15.1.
HQ GmbH no está obligada a entregar al cliente los archivos o diseños generados por ordenador. Si el cliente desea obtener los datos digitales originales (por ejemplo, archivos originales de Photoshop), esto deberá acordarse por separado y será remunerado adicionalmente.
15.2.
Si HQ GmbH pone a disposición del cliente archivos digitales originales, estos solo podrán ser modificados con nuestro consentimiento previo.
§ 16. Protección de datos
16.1
HQ GmbH recopila, procesa y utiliza los datos personales de un cliente sin consentimiento expreso sólo en la medida que sea necesario para el establecimiento y la ejecución del contrato y para fines de facturación.
16.2
HQ GmbH advierte expresamente al cliente de que la protección de datos para la transmisión de los mismos en redes abiertas, como Internet, no puede garantizarse plenamente conforme al estado actual de la tecnología. El cliente es consciente de que el proveedor puede ver las páginas web almacenadas en el servidor web y posiblemente también otros datos del cliente almacenados allí en cualquier momento desde un punto de vista técnico. Otros usuarios de Internet también pueden estar técnicamente capacitados para intervenir en la seguridad de la red sin autorización y controlar el tráfico de comunicaciones. El cliente es plenamente responsable de la seguridad y la copia de seguridad de los datos transmitidos por él a Internet y almacenados en los servidores web.
§ 17. Disposiciones finales
17.1.
El cliente acepta que podamos exhibir los gráficos, sitios web, etc. creados para él como «referencia» en las galerías públicas de nuestra página web o utilizarlos en otro material publicitario como prueba de nuestro trabajo. Además, el cliente acepta que el nombre de su empresa, si procede con URL, se incluya en nuestra lista de clientes, que también se utiliza con fines publicitarios. Quedan excluidos de esta normativa, por supuesto, los proyectos que realizamos para agencias, que a su vez actúan como distribuidoras y solicitan a HQ GmbH el anonimato o la protección del cliente.
17.2.
El cliente acepta que sus datos personales recibidos por nosotros en el transcurso de la relación comercial puedan ser almacenados, procesados automáticamente y analizados en nuestro sistema informático. Los datos solo se utilizarán para fines internos y no se transmitirán a terceros.
17.3.
Salvo que se indique lo contrario en la confirmación del pedido, el lugar de entrega es el domicilio social de HQ GmbH.
17.4.
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania.
17.5.
El fuero jurídico es Greiz si el cliente es un comerciante registrado, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. No obstante, en este caso también tendremos derecho a emprender acciones legales en la sede del cliente.
17.6.
La invalidación de una de estas disposiciones no afectará a la validez de las restantes. Las disposiciones no eficaces se sustituirán, en la medida de lo posible, por disposiciones eficaces que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.
(Versión: 03/2015 , D-07955 Auma-Weidatal)